《江蘇省住宅小區物業管理服務問題調查報告》出爐,物業管理,任重道遠!

來源:荔枝網 2018-03-23 19:41:26

  3月23日,江蘇省消保委發布了《江蘇省住宅小區物業管理服務問題調查報告》。《報告》顯示,業主們對小區內停車管理、房屋和公用設施設備維修評價偏低,有23.3%業主明確表示所在小區沒有成立業主委員會。

  這份報告的調查對象涵蓋了全省500多家物業公司。調查著重從我省基礎物業服務、合同及履行情況、物業收費合理性、延伸服務的需求、業委會履職現狀等多方面開展。

  調查顯示,我省物業基礎服務滿意度得分為75.44分,但消費者更信賴知名物業公司的服務。業主們對小區綠化養護、環境衛生清潔獲評相對較高,分別為77.92分、77.80分。相較之下,車輛停放管理以及房屋及公用設施設備維修獲評偏低。省消保委法律援助部 傅錚:

  “34.7%業主表示車輛停放混亂,還有近兩成業主認為設施設備維修不及時。從物業公司信息公開、透明、合規情況來看,26.5%的業主表示所在小區存在各項資金支出不公開、不透明的情況,11.5%的業主表示存在各項資金支出不合理的情況,還有8.3%的業主認為物業服務與收費不太相符。”

  據分析,業主認為物業收費與服務水平“質價相符”的評價得分為72.17分,處于一般水平。傅錚表示,現在不少小區沒有業委會,而部分已成立的業委會,也明顯缺乏監管。

  “有23.3%的業主明確表示所在小區沒有成立業委會。而目前對業委會的履職情況尚缺乏有效監督,也會出現部分小區業委會出于私利侵害廣大業主利益的情況,如擅自動用二期業主維修基金、與物業“瓜分”廣告收益、車輛停放不公平管理等現象時有發生。”

  省消保委副秘書長 居上表示,小區的物業管理,任重道遠。建議早日出臺全省層面的物業服務合同示范性文本:

  “包括大家說的廣告費用,包括一些電梯的廣告啊、燈箱的廣告啊,那到底是這個費用是物業公司自己拿走了?還是說最后惠及到了小區的居民、來減輕小區居民的物業負擔?這些都是我們這次調查中反映出來的問題。怎樣來加強這方面的管理?還是需要通過合同,在合同中來約定。建議行政機關出臺這樣的示范性的合同文本。”

  對于物業管理的問題,各方都很重視。記者了解到,日前,省工商局、省住建廳,聯合律師、高校法學專家們,專門針對小區物管問題,聯合起草了一份標準合同文本。省工商局合同處主任科員 陳江山透露,兩個月就會正式出臺:

  “我們在調研時發現,很多企業用的合同中,它里面的約定,本身就是違反法律法規規定的。我們在制定的時候,力爭讓它的各種選項充分,能適用于各種情況。因為合同示范文本從法律上說,它沒有強制執行力,但是我們把它提供給各物業公司,讓他們自由選擇。”

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