“超你所想”的聯想京東超級品牌日是怎么對傳統購物盛典進行顛覆的?

來源:驅動中國 2019-03-01 17:28:51

2月26日,聯想攜手京東、英特爾正式開啟了聯想京東超級品牌日活動。當日凌晨,聯想發出首份戰報:在京東平臺銷售額10分鐘就突破1億元大關,全天銷售額遠超2018年雙十一。

“PC+SIoT+手機”全品類產品全線開花。PC品類下ThinkPad、聯想小新、聯想拯救者系列戰績皆亮眼,其中,ThinkPad翼480、聯想小新Air13、聯想拯救者Y7000分別在京東平臺筆記本銷量增幅排名、輕薄本單品銷量排名、整機單品銷量排名中狂攬三個第一名。SIoT智能設備銷量大增,其中thinkplus口紅電源在京東筆記本配件銷量排名中同樣榮登榜首。不僅如此,“智慧服務”作為聯想新增長引擎,戰績更加亮眼,服務產品銷售額大大超出預期,京東、天貓、官網三大平臺銷售額與2018年相比分別增長了313%、150%、167%,獲得用戶的廣泛認可。

一份戰報帶來的不只是數字上的變化,更是近兩年聯想轉型成果的體現。在“智慧聯想 服務中國”的戰略愿景下,聯想中國回歸用戶,貼近用戶,“一切以用戶為中心”,從產品、營銷、服務等層面入手,為用戶提供更貼心的使用感受。

全域智能化布局固本培新 為用戶提供全品類產品覆蓋

聯想京東超級品牌日亮眼的銷售數據離不開聯想對全域智能化的布局與實施,聯想不僅在PC、服務器等領域具備領軍地位,更是在手機、SIoT(智能物聯)領域皆有布局。參與此次聯想京東超級品牌日活動的產品類型豐富,光是PC產品,就令人目不暇接。從代表前沿創新力的YOGA,青年潮品的聯想小新,電競級實力玩家的拯救者,到商用高效的ThinkPad系列,再到臺式機AIO 520系列的宜家宜商,跨越了多條產品線,全面覆蓋了各種人群。

作為全球PC領域的頭號玩家,最新IDC數據顯示,在全球PC市場萎靡的背景下,聯想PC全球市場份額創歷史新高達24.6%,PC中國市場份額更是創新高達到42.6%,穩居兩大市場冠軍,這標志這聯想全域智能化正滲透進更多類型的用戶群體。

聯想在手機上的突破更加一鳴驚人,雖然手機去年才剛剛宣布回歸中國,但聯想最新財報數據顯示,聯想旗下移動業務中國市場營業額更是同比大增309.6%,實現了稅前利潤率大幅增長,而同期中國智能手機市場下滑幅度達13%,聯想可謂逆勢而發。從6月5日至今,聯想已經發布了包括Z5、S5 Pro、K5 Pro以及Z5 Pro等型號在內的多款手機,用性價比擊穿手機行業的各個暴利維度,用“良心優品,國民手機”回報用戶的厚愛,為用戶提供最超值的手機產品。

聯想作為智能變革的推動者和賦能者,全面進軍SIoT2.0的腳步從未停止。聯想一直致力于為即將到來的智能物聯時代提供更多底層硬件產品,并通過合作、賦能等形式,攜手產業合作伙伴,不斷豐富設備種類,為用戶的場景互聯生活提供更多想象空間。其中,聯想智能看家寶在 2月22日預熱期的京東站內,就已在達人優選智能攝像頭排行榜中榮登第一名的位置,并一直保持在AI智能家居板塊的推薦首位。另外還有多款智能設備如聯想Lecoo智能指紋鎖R1、聯想無線藍牙運動耳機、聯想Watch S智能手表、聯想智能體脂秤、thinkplus口紅電源成為銷售爆款,全面覆蓋各個生活場景,囊括日常生活所需的家居設備。

只做讓用戶滿意的產品,這是聯想進行全品類產品布局的初衷。聯想的所有全域智能化產品均是基于用戶設計和定義的,聯想一步一步扎扎實實的將產品調教到最優,并給予用戶滿意的答復。據悉,此次聯想攜手英特爾開展品牌日類型的活動在業內尚屬首次,雙方攜手旨在進一步打造更好的產品和服務體驗。今后,雙方將在產品、服務及品牌推廣等領域進行更深入的合作。

品類升級、渠道下沉 為用戶提供始終不變的“寵愛”

聯想的全域智能化產品的布局的沉淀,更說明聯想已經具備了全渠道的分發優勢,使產品能夠通過不同的平臺到達用戶。此次聯想京東超級品牌日,聯想從之前的京東平臺拓展到了全渠道共同發力。

聯想提出了的全渠道營銷是向線上線下全渠道一體化、數字化、智能化方向進行變革。在具體做法上,以滿意度與效率作為衡量渠道好壞的兩把尺子,將整個線上線下打通,全網一盤棋管理,并建立客戶的數據庫,對客戶進行精準的營銷和服務,進而優化自身。最終,聯想將能實現產品的反向定制,精準滿足用戶需求。

服務至上 為用戶提供“產品舒心 用的放心 后續安心”的服務

聯想的服務能力同樣在業界有口皆碑,從單一的產品售后服務,到解決方案驅動的整體服務,再到如今結合智能物聯時代發展背景和自身全新戰略應運而生的個性化、智能化的軟硬一體化服務,聯想在服務領域持續深耕。

聯想服務涵蓋了聯想的所有智能設備,面向廣大的聯想產品用戶,以提供了更優質的用戶體驗。不僅如此,聯想還建立了會員體系,并在2019年春節到來之前,全面升級了會員服務,帶給用戶更極致的消費體驗。

聯想堅信,隨著消費的不斷升級,只有在更高層次虜獲用戶芳心,想用戶所想、提升服務質量、提升客用戶體驗,進而才能促進用戶轉化,甚至與用戶形成長期的關系紐帶,從而最終做到得用戶者得天下。

在聯想的不斷努力下,積累了一大批“粉絲”,這些粉絲還有個獨一無二的專屬愛稱“聯萌”, “聯萌”目前發展到了6000萬,既是聯想產品改進方向的來源,也是直接營銷的重要用戶群。

在“智慧聯想 服務中國”戰略愿景下,聯想“以用戶為中心”的轉型也已經步入深水區。為了更好地推動以用戶為中心的轉型,聯想中國還進行了組織架構調整,新的業務群從原先的產品區隔過渡到以用戶為區隔,這不僅是對“智慧聯想 服務中國”戰略的深化和加強,也是從組織層面更徹底地向以用戶為中心進行轉型。

聯想正在快速完成從產品為中心向用戶為中心轉型。未來,聯想更將不懈堅持貼近用戶,以用戶為中心的重塑,延續轉型良好態勢。

貼近用戶,聯想一直在路上。以用戶為中心,聯想不變的使命。

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